老年人社区就医有了专人“医导”
原标题：老年人社区就医有了专人“医导”
【关键词】基层医疗卫生机构、人工服务、“一站式”服务
“阿姨，您最近21天有没有接触过发烧患者？我帮您填写新冠就医筛查表。”
近日，在北京市东城区东花市南里社区卫生服务站，预检分诊护士姜华正在帮助没有手机的老年患者填写新冠筛查表。
姜华说，为了方便老人就医，社区卫生服务站配备专门人员帮助老年人进行健康码查询，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过验证身份证、医保卡、手工填写流调表等方式开展人工查验登记。
1月9日，国家卫生健康委发布通知要求，基层医疗卫生机构，主要指社区卫生服务中心和乡镇卫生院，作为辖区老年人健康的“守门人”,在智能化改造过程中，要保留足量人工服务窗口，配备老年人就医引导员，为老年人提供就医指导服务，推广“一站式”服务，让老年人少跑腿，改善老年人就医体验。
通知指出，基层医疗卫生机构还应提供足量的现场号源，完善电话、网络等多种预约挂号方式，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号渠道。对网络办理就医的智能终端、智能APP开展适老化改造，使其具备大屏幕、大字体、大音量，设计大字版、语音版、简洁版等终端产品。
此外，一些具备条件的基层医疗卫生机构还要按照有关规范积极向行动不便、确有需求的老年人提供治疗、慢病随访、康复、护理、安宁疗护、健康指导及家庭病床等出诊服务。家庭医生团队要引入二级以上医院专科医生，加强对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，开展多学科合作诊疗，完善老年人日常健康服务。（任晓宇）
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