洋浦建立“好差评”制度提升政务服务效能

2026-10-13 来源：

原标题：洋浦建立“好差评”制度提升政务服务效能

新海南客户端、南海网、南国都市报12月14日消息（记者林文泉）近日，洋浦政务服务中心推进政务服务“好差评”制度，通过企业和群众的评判倒逼“放管服”改革，不断提升政务服务能力。

近日，前来政务服务大厅办理业务的居民络绎不绝，窗口工作人员耐心答疑解惑。居民办理好业务，对于服务是否满意，可选择在评价器上按键。

据悉，为全面落实“好差评”制度，洋浦政务服务中心在大厅配备30台评价器，并接入省政府服务“好差评”系统，实现政务大厅线下评价。企业和群众办事后，可通过服务大厅评价器对窗口人员的服务进行评价。针对“差评”意见比较集中的窗口和工作人员，洋浦政务服务中心将重点检测，对办事群众进行回访，找准问题根源，督促窗口限期整改。同时，强化“好差评”结果应用，“好差评”评价结果将作为窗口工作人员年度考核重要内容。截至目前，洋浦政务服务中心累计评价总数为24624，其中差评数为26，总体满意度99%，总体整改率100%。

洋浦政务服务中心相关负责人介绍，现场除了案件评价外，还有网上、短信等多种方式评价。接下来，该中心将不断完善 “好差评”工作机制，通过“好差评”监督作用，找准政务服务堵点，努力提升办事效率。（林文泉）

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